الإبلاغ عن المخاوف بشأن إدارة رعاية الطفل والأسرة

يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة أو تقديم شكوى. نحن نأخذ مخاوفك على محمل الجد.  

ما يمكنك الإبلاغ عنه 

الإبلاغ عن المخاوف بشأن: 

• زيارة الطفل 
• وضع الطفل  
• التواصل مع موظفي رعاية الطفل والأسرة 
• سياسة أو إجراءات أو ممارسات العمل الاجتماعي المتعلقة برفاهية الطفل والأسرة 
• خدمة العملاء  

كيفية الإبلاغ 

الاتصال بمفوض المظالم 

أمين المظالم هو الشخص الذي يحقق في الشكاوى ويحمي حقوق المواطنين. يستمع إلى شكواكم ويوثقها، ويجمع المعلومات لإجراء مراجعة مستقلة ويحافظ على حياده. 

ويتأكد أمين المظالم من أننا نتبع قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية وأننا نحقق أهداف قسمنا.  

هناك ثلاثة أنواع من أمناء المظالم. 

أمين المظالم للجميع 

يوجد في مكتبنا أمين مظالم يمكن لأي شخص الاتصال به. 

أبلغ عن مخاوفك على الرقم 619-338-2098 أو بريد إلكتروني.  

نحاول الرد خلال يوم عمل واحد. 

إذا لم يتمكن أمين المظالم من الاهتمام بمخاوفك 

إذا لم يتمكن أمين المظالم من معالجة مشكلتك، يُرجى التواصل مع مكتب ضمان الأعمال والامتثال. وهو مكتب تابع للمقاطعة، ولكنه ليس تابعًا لهيئة رعاية الطفل والأسرة. كما يُمكنه التحقيق في المخاوف المتعلقة ببرنامج CFWB وممارساته. 

هاتف: 619-237-8571 

بريد إلكتروني الامتثال.HHSA@sdcounty.ca.gov  

لأولياء الأمور الموارد 

يمكن لممثل الوالدين الموارد مساعدة الآباء الحاضنين أو المتبنين ومقدمي الرعاية من الأقارب في الأسئلة أو المخاوف المتعلقة بكونهم مقدمي رعاية.  

الهاتف: 1-877-792-KIDS(5437) 
بريد إلكتروني: CWSFARFS.HHSA@sdcounty.ca.gov 

إذا كنت تمر بعملية الموافقة لتصبح مقدم رعاية للأطفال بالتبني ولديك مخاوف، فيمكنك أيضًا الاتصال بهذا المكتب. 

للشباب الحاضن 

إذا كنت من الشباب المتبنين وترغب في التحدث عن:

• حالتك
• العاملين الاجتماعيين لديك
• حقوقك كشاب حاضن

يمكنك الاتصال بمفوض رعاية الأطفال في كاليفورنيا على 877-846-1602. موقعهم على الانترنت هو مساعدة الشباب الحاضنين.  

إذا كنت تريد التحدث إلى شخص ما من CFWB في سان دييغو، فيمكنك الاتصال بمفوض الشكاوى المحلي على 619-338-2098.