Puede reportar una inquietud o presentar una queja. Nos tomamos sus inquietudes muy en serio.
Lo que puedes reportar
Informar sobre inquietudes acerca de:
- Visitas de niños
- Colocación de niños
- Comunicación con los empleados de Bienestar Infantil y Familiar
- Política, procedimientos o prácticas de trabajo social sobre bienestar infantil y familiar
- Servicio al cliente
Cómo denunciar
Contacte con un defensor del pueblo
Un defensor del pueblo investiga las quejas y protege los derechos de los ciudadanos. Escucha y documenta sus preocupaciones. Recopila información para realizar una revisión independiente y mantener una postura neutral.
El Defensor del Pueblo se asegura de que cumplamos las leyes estatales y federales y de que alcancemos los objetivos de nuestro departamento.
Existen tres tipos de defensores del pueblo.
Defensor del Pueblo para cualquier persona
Nuestra oficina cuenta con un defensor del pueblo al que cualquier persona puede contactar.
Informe su inquietud al 619-338-2098 o correo electrónico.
Intentamos responder en un día laborable.
Si el Defensor del Pueblo no puede atender su inquietud
Si el Defensor del Pueblo no puede atender su inquietud, comuníquese con la Oficina de Garantía y Cumplimiento Empresarial. Esta oficina es una oficina del condado, pero no forma parte del Programa de Bienestar Infantil y Familiar. También puede investigar inquietudes sobre CFWB y sus prácticas.
Teléfono: 619-237-8571
Correo electrónico Cumplimiento.HHSA@sdcounty.ca.gov
Para padres de recursos
El Defensor del Pueblo para Padres de Acogida puede ayudar a los padres de crianza o adoptivos y a los cuidadores familiares con preguntas o inquietudes acerca de ser un cuidador.
Teléfono: 1-877-792-KIDS(5437)
Correo electrónico: CWSFARFS.HHSA@sdcounty.ca.gov
Si está pasando por el proceso de aprobación para convertirse en cuidador de niños de crianza y tiene inquietudes, también puede comunicarse con esta oficina.
Para jóvenes de acogida
Si eres un joven de acogida y quieres hablar sobre:
- tu caso
- sus trabajadores sociales
- Sus derechos como joven de acogida
Puede comunicarse con el Defensor del Pueblo de Cuidado Temporal de California en 877-846-1602Su sitio web es Ayuda para jóvenes de acogida.
Si desea hablar con alguien de San Diego CFWB, puede comunicarse con el Defensor del Pueblo local al 619-338-2098.
