چشمانداز: یک اکوسیستم دیجیتال که از ارائه خدمات نوآورانه و مشتریمحور در سطح شهرستان پشتیبانی میکند.
خدمات دیجیتال
با ایجاد و بهرهگیری از راهحلهای دیجیتال، سهولت استفاده، سلف سرویس، دسترسی، بهبود تجربه مشتری و توزیع عادلانه خدمات را برای مشتریان شهرستانی ارتقا دهید.
تحقیق و طراحی کاربر
ترویج رویکردی کاربرمحور به مشتریان خدمات دیجیتال شهرستان، شامل نیازها و نقاط درد آنها، و ارائه بینشهایی در طراحی خدمات دیجیتال بهینه.
معماری اطلاعات
طراحی ساختاری اطلاعات برای خدمات دیجیتال را فعال کنید که شامل سازماندهی و برچسبگذاری وبسایتها، پورتالها، انجمنهای آنلاین و نرمافزارها میشود تا از قابلیت استفاده و قابلیت یافتن خدمات مشتریمحور پشتیبانی کند.
مشاوره در زمینه تولید محتوای دیجیتال و طراحی
به منظور بهبود تجربه کاربری و فراهم کردن فرصتهای سلف سرویس بیشتر برای مشتریان شهرستانی، دستورالعملها، استانداردها و بهترین شیوههای طراحی و محتوای منسجم را تکامل داده و اجرا کنید.
پلتفرم خدمات دیجیتال
ایجاد زیرساخت برای خدمات دیجیتال (شامل پلتفرم وب، تحویل محتوا، پورتالها و مخازن اسناد)، که یک رابط الکترونیکی واحد برای مشتری و خدمات شهرستانی فراهم میکند.
هویت امن مشتری
ورود به پورتال(های) شهرستان را با یک شناسه واحد فعال کنید تا نقاط ورود برای استفاده از خدمات متنوع شهرستان (مثلاً پرداختها، درخواستهای سند، RPAها و غیره) کاهش یابد.
خدمات خرد
توسعه و پیادهسازی سرویسهای قابل استفاده مجدد (مثلاً رباتها، نقشهها، صفبندی، فرمها و غیره) که سرعت اجرا را برای چندین بخش افزایش میدهد.
برابری، دسترسی و انطباق
رویکردی در سطح شهرستان برای پشتیبانی از قابلیتهای چندزبانه، تضمین انطباق با قانون ۵۰۸ و ارتقای دستیابی به تعهدات شمول و برابری شهرستان ارائه میدهد.
محیط کار دیجیتال
امکان کار از هر مکانی را برای کارمندان فراهم کرده و از آنها به صورت الکترونیکی پشتیبانی کنید. با فراهم کردن دسترسی آسان به اطلاعاتی که کارمندان بیشتر از همه استفاده میکنند، کارایی و بهرهوری را افزایش دهید.
مدل پشتیبانی از راه دور
نگهداری و عملیات تجهیزات از راه دور (M&O)؛ شناسایی و پیادهسازی پیکربندیهای استاندارد برای کاربران از راه دور و بررسی/اصلاح مدل پشتیبانی از راه دور
رویکرد ارتباطات یکپارچه
شناسایی و استقرار فناوری و راهحلها برای جلسات، همکاریها و ارتباطات.
دسترسی امن و مطمئن
دسترسی ایمن و مطمئن برای کارمندان شهرستان، شامل اتصال به اینترنت، دسترسی مبتنی بر نقش و احراز هویت چند عاملی (MFA).
پورتال کارمندان
مرکز تعامل فرهنگمحور برای کارمندان جهت دسترسی به منابع انسانی و خدمات عمومی شهرستان و محتوایی همسو با شخصیت کارمند.
خدمات محتوا
دسترسی مبتنی بر خدمات برای محتوای داخلی شهرستان (مانند A&C، DHR، خدمات عمومی و خرید و پیمانکاری) که به شدت توسط ادارات شهرستان مورد استفاده قرار میگیرد.
سرعت در تحویل
بهبود سرعت ارائه راهحلهای فناوری اطلاعات بدون کاهش کیفیت یا افزایش بدهی فنی. افزایش سرعت کلی درک نیازهای کسبوکار توسط فناوری اطلاعات، تصمیمگیری در مورد نحوه پشتیبانی از این نیازها و پاسخگویی با ارائه قابلیتهایی که ارزشآفرین هستند.
DevSecOps
با بهرهگیری از فرآیندهای چابک و پلتفرمهای کمکد، زمان لازم برای ارزشگذاری در چرخه عمر توسعه سیستمها را تسریع کنید و تحویل مداوم با کیفیت بالای نرمافزار را فراهم کنید.
تفکر طراحی
ایجاد یک قابلیت تفکر طراحی پایدار در سطح شهرستان، که به کاربران کسبوکار یک روششناسی نوآوری انسانمحور ارائه میدهد که تولید ایدههای اولیه و نمونهسازی اولیه را به عنوان راهی برای اصلاح الزامات سیستم و فرآیند ترویج میدهد.
پلتفرم توسعه اپلیکیشن
پلتفرمهای توسعه اپلیکیشن برای استفاده و بهرهبرداری سازمانی، به ویژه پلتفرمهای توسعه کم کد که قادر به پشتیبانی از تحول دیجیتال خدمات دولتی هستند، را ترویج دهید.
برنامه نوآوری
برنامه نوآوری را مجدداً راهاندازی کنید، و بر اساس درسهای آموختهشده و بهترین شیوههای شناساییشده قبل از کووید، از جمله صندوق نوآوری ۱TP7T1 میلیون دلاری که برای اثبات مفهوم استفاده شده است، بنا کنید.
بهینهسازی برنامهها
بهروزرسانی و بهروزرسانی سبد برنامههای کاربردی شهرستان برای بهینهسازی دیجیتال خدمات و
بهبود ارزش کسب و کار.
دادههای فنی و تحلیلهای کاربردی
هدف، افزایش دسترسیپذیری و بهروز بودن دادههای فنی برنامهها است. این شامل دادههای مربوط به داراییهای نرمافزاری، مدیریت پیکربندی، بهروز بودن بازار، انطباق با استانداردهای سازمانی و عملکرد مداوم برنامهها میشود. حداقل، این اطلاعات به منطقیسازی سبد برنامههای کاربردی، کمک به نگهداری و عملیات برنامهها و پشتیبانی از مدیریت کلی امنیت کمک خواهد کرد.
منطقیسازی سبد برنامههای کاربردی
هدف، ارائه اطلاعاتی به صاحبان برنامهها و کاربران نهایی است که سرمایهگذاریها و انتخابهای آنها در مورد تغییرات، ارتقاءها و از رده خارج کردن برنامهها را هدایت کند.
استانداردها و الگوهای معماری ابری
هدف، گسترش «ساختارهای» شهرستان برای در بر گرفتن استانداردها و الگوهای معماری ابری است،
از جمله اتخاذ سرویسهای بومی ابری برای بازسازی یا معماری مجدد برنامهها در حین مهاجرت به ابر برای بهبود عملکرد برنامه.
پلتفرم توسعه اپلیکیشن
مجموعه برنامههای نرمافزاری شهرستان شامل قراردادهایی با تعداد زیادی از فروشندگان شخص ثالث است. قراردادهایی که از طریق توافقنامه برونسپاری فناوری اطلاعات (ITO) شهرستان تهیه میشوند، دارای مجموعهای از شرایط و ضوابط پایه مشترک هستند. قراردادهایی که از طریق ITO تهیه نمیشوند، طیف وسیعی از شرایط و ضوابط را دارند که بسیاری از آنها (از جمله بسیاری از برنامههای SaaS) از توافقنامه ITO سختگیرانهتر نیستند. هدف از این فعالیت، ایجاد یک خط پایه از شرایط و ضوابط حداقل قابل قبول است که میتواند برای همه توافقنامههای نرمافزاری آینده اعمال شود.
مهاجرت ابری
برای افزایش مقیاسپذیری و انعطافپذیری و به حداقل رساندن تأثیرات انتقال مراکز داده، حداکثر تا پایان سال ۲۰۲۶ از مراکز دادهی مستقر به محیطهای ابری عمومی مدیریتشده منتقل شوید.
فعالیتهای اولیه
- مدل مالی مهاجرت - منطقیسازی واحدهای عملیاتی و تخصیصهای فعلی در سطح سازمان برای تسهیل مهاجرت با حداقل هزینههای تکراری
- مدل سازمانی ابری - شامل ساختار و منابع
- سیاستهای پذیرش و مهاجرت به فضای ابری
- اصول راهنمای فضای ابری
- مدل تصمیمگیری ابری - درخت تصمیمگیری که شامل تناسب ابر، قرارگیری ابر و تصمیمات معماری برنامه (مثلاً میزبانی مجدد، بازسازی و غیره) میشود.
- فرآیند مهاجرت به ابر - طرح کلی برای مهاجرت برنامههای کاربردی داخلی و زیرساختهای پشتیبانی به ابر عمومی (یا عدم انتقال)
- سیاستهای مدیریت ریسک و مدیریت امنیت
- استانداردها و الگوهای معماری ابری - گسترش آجرها و الگوهای معماری برای شامل کردن خدمات بومی ابری و محصولات زیربنایی
- آمادگی عملیاتی ابری - شامل مستندسازی زیرساخت به صورت کد
امنیت
حفظ یکپارچگی، حریم خصوصی و محرمانگی دادههای شهرستان و جلوگیری از نفوذهای غیرمجاز و/یا اختلال در شبکه و خدمات محاسباتی شهرستان.
فعالیتهای اولیه
- بنیادی
- امنیت برنامهها
- مدیریت تغییر
- امنیت دادهها
- امنیت نقطه پایانی
- حکومتداری
- مدیریت هویت و دسترسی
- امنیت موبایل
- امنیت شبکه
- تجزیه و تحلیل امنیتی
- مدیریت آسیبپذیری
- امنیت ایمیل
