شما میتوانید نگرانی خود را گزارش دهید یا شکایت کنید. ما نگرانیهای شما را جدی میگیریم.
آنچه میتوانید گزارش دهید
گزارش نگرانیها در مورد:
- ملاقات کودک
- قرار دادن کودک
- ارتباط با کارکنان رفاه کودک و خانواده
- سیاست، رویهها یا رویههای مددکاری اجتماعی در حوزه رفاه کودک و خانواده
- خدمات مشتری
نحوه گزارش
با یک بازرس تماس بگیرید
یک بازرس (آمبودزمان) کسی است که شکایات را بررسی و از حقوق شهروندان محافظت میکند. آنها به نگرانیهای شما گوش میدهند و آنها را ثبت میکنند. آنها اطلاعات را برای انجام یک بررسی مستقل جمعآوری میکنند و بیطرف میمانند.
بازرس کل اطمینان حاصل میکند که ما از قوانین ایالتی و فدرال پیروی میکنیم و به اهداف اداره خود دست مییابیم.
سه نوع بازرس قانونی وجود دارد.
بازرس ویژه برای همه
دفتر ما یک نمایندهی مردمی دارد که هر کسی میتواند با او تماس بگیرد.
نگرانی خود را با شماره 619-338-2098 یا گزارش دهید. ایمیل.
ما سعی میکنیم در یک روز کاری پاسخ دهیم.
اگر نماینده قانونی نتواند به نگرانی شما رسیدگی کند
اگر بازرس قادر به رسیدگی به نگرانی شما نیست، با دفتر تضمین و انطباق کسب و کار تماس بگیرید. این دفتر یک دفتر شهرستانی است اما بخشی از رفاه کودک و خانواده نیست. همچنین میتواند نگرانیهای مربوط به CFWB و عملکرد آن را بررسی کند.
تلفن: 619-237-8571
ایمیل Compliance.HHSA@sdcounty.ca.gov
برای والدین منابع
نمایندهی منابع والدین میتواند به والدین سرپرست یا فرزندخوانده و مراقبان خویشاوند در مورد سوالات یا نگرانیهای مربوط به مراقبت از کودک کمک کند.
تلفن: 1-877-792-KIDS(5437)
ایمیل: CWSFARFS.HHSA@sdcounty.ca.gov
اگر در حال گذراندن مراحل تأیید برای سرپرستی کودکان بیسرپرست هستید و نگرانیهایی دارید، میتوانید با این دفتر نیز تماس بگیرید.
برای جوانان تحت سرپرستی
اگر شما یک نوجوان بیسرپرست هستید و میخواهید در مورد موارد زیر صحبت کنید:
- مورد شما
- مددکاران اجتماعی شما
- حقوق شما به عنوان یک نوجوان تحت سرپرستی
شما میتوانید با نمایندهی مراقبت از کودکان بیسرپرست کالیفرنیا از طریق شمارهی زیر تماس بگیرید. 877-846-1602وبسایت آنها ... است. کمک به نوجوانان بیسرپرست.
اگر میخواهید با کسی از CFWB سن دیگو صحبت کنید، میتوانید با نماینده محلی به آدرس زیر تماس بگیرید. 619-338-2098.
