우려 사항을 신고하거나 불만을 제기하실 수 있습니다. 저희는 고객님의 우려 사항을 진지하게 받아들입니다.
신고할 수 있는 사항
다음에 대한 우려 사항을 보고하세요:
- 자녀 방문
- 아동 배치
- 아동 및 가족 복지 직원과의 소통
- 아동 및 가족 복지 정책, 절차 또는 사회 사업 관행
- 고객 서비스
신고 방법
옴부즈맨에게 연락하세요
옴부즈맨은 민원을 조사하고 시민의 권리를 보호하는 사람입니다. 민원인의 우려 사항을 경청하고 기록하며, 독립적인 검토를 위해 정보를 수집하고 중립을 유지합니다.
옴부즈맨은 우리가 주와 연방의 법률을 준수하고 부서의 목표를 달성하는지 확인합니다.
옴부즈맨에는 세 가지 종류가 있습니다.
누구에게나 옴부즈맨
우리 사무실에는 누구나 연락할 수 있는 옴부즈맨이 있습니다.
619-338-2098로 우려 사항을 보고하거나 이메일.
영업일 기준 1일 이내에 답변드리도록 노력하겠습니다.
옴부즈맨이 귀하의 우려 사항을 처리할 수 없는 경우
옴부즈맨이 귀하의 우려 사항을 처리할 수 없는 경우, 기업 보증 및 규정 준수 사무소(Business Assurance and Compliance Office)에 연락하십시오. 해당 사무소는 카운티 사무소이지만 아동 및 가족 복지부(Child and Family Well-Being) 소속은 아닙니다. 또한 CFWB 및 그 관행에 대한 우려 사항도 조사할 수 있습니다.
핸드폰: 619-237-8571
이메일 규정 준수.HHSA@sdcounty.ca.gov
자원 부모를 위한
리소스 부모 옴부즈맨은 양육 부모나 입양 부모, 친척 양육자가 양육자로서의 역할에 대한 질문이나 우려 사항을 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
전화: 1-877-792-KIDS(5437)
이메일: CWSFARFS.HHSA@sdcounty.ca.gov
양육아의 보호자가 되기 위한 승인 절차를 거치고 있고 우려 사항이 있는 경우 이 사무실에 연락하실 수도 있습니다.
위탁 청소년을 위해
만약 당신이 보호 청소년이고 다음에 대해 이야기하고 싶다면:
- 당신의 사건
- 당신의 사회복지사
- 양육 청소년으로서의 당신의 권리
캘리포니아 양육권 옴부즈맨에게 연락할 수 있습니다. 877-846-1602. 그들의 웹사이트는 양육 청소년 지원.
샌디에이고 CFWB 담당자와 통화하고 싶으시다면 지역 옴부즈맨에게 연락하세요. 619-338-2098.
