Vision: Isang digital ecosystem na sumusuporta sa paghahatid ng mga makabagong, customer-centric na serbisyo ng County.
Mga Serbisyong Digital
Isulong ang kadalian ng paggamit, self-service, accessibility, isang pinahusay na karanasan sa customer at ang pantay na pamamahagi ng mga serbisyo para sa mga customer ng County sa pamamagitan ng paglikha at paggamit ng mga digital na solusyon.
Pananaliksik at Disenyo ng Gumagamit
I-promote ang isang user-centric na diskarte sa customer ng mga digital na serbisyo ng County kabilang ang kanilang mga pangangailangan at mga punto ng sakit, na nagbibigay ng mga insight sa pagdidisenyo ng pinakamainam na mga serbisyong digital.
Arkitektura ng Impormasyon
Paganahin ang istrukturang disenyo ng impormasyon para sa mga digital na serbisyo na kinabibilangan ng pag-aayos at pag-label ng mga website, portal, online na komunidad, at software upang suportahan ang kakayahang magamit at mahahanap ng mga serbisyong nakatuon sa customer.
Digital Content at Design Consulting
Paunlarin at ipatupad ang pare-parehong nilalaman at mga alituntunin sa disenyo, pamantayan, at pinakamahuhusay na kagawian upang mapahusay ang karanasan ng user at paganahin ang higit pang mga pagkakataon sa self-service para sa mga customer ng County.
Platform ng Digital na Serbisyo
Magtatag ng imprastraktura para sa mga digital na serbisyo (kabilang ang web platform, paghahatid ng nilalaman, mga portal ng dokumento at mga repositoryo), na nagbibigay ng isang elektronikong interface ng customer sa mga serbisyo ng County.
Secure na Pagkakakilanlan ng Customer
Paganahin ang pag-login sa (mga) portal ng County na may iisang ID upang mabawasan ang mga punto ng pagpasok para sa paggamit ng iba't ibang serbisyo ng County (hal., mga pagbabayad, mga kahilingan sa dokumento, mga RPA, atbp.).
Mga Micro-Serbisyo
Bumuo at magpatupad ng mga serbisyong magagamit muli (hal., mga bot, mapa, pagpila, mga form, atbp. ), na nagbibigay-daan sa bilis ng pagpapatupad para sa maraming departamento.
Equity, Accessibility at Compliance
Nagbibigay ng diskarte sa buong County para sa pagsuporta sa mga kakayahan sa maraming wika, pagtiyak sa 508 pagsunod, at pagtataguyod ng pagkamit ng mga pangako ng pagsasama at pagkakapantay-pantay ng County.
Digital na Lugar ng Trabaho
Paganahin at suportahan ang mga empleyado sa elektronikong paraan sa isang work-from-anywhere na kapaligiran. Isulong ang kahusayan at pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagbibigay ng madaling pag-access sa impormasyong pinakaginagamit ng mga empleyado.
Modelo ng Remote na Suporta
Remote equipment Maintenance & Operations (M&O); Tukuyin at ipatupad ang mga karaniwang configuration para sa mga malalayong user at suriin/rebisahin ang modelo ng remote na suporta
Unified Communications Approach
Tukuyin at i-deploy ang teknolohiya at mga solusyon para sa mga pagpupulong, pakikipagtulungan, at komunikasyon.
Ligtas at Ligtas na Pag-access
Ligtas at secure na pag-access para sa mga empleyado ng County, kabilang ang koneksyon sa internet, pag-access na nakabatay sa tungkulin, at Multi-Factor Authentication (MFA).
Portal ng Empleyado
Culture-driven engagement hub para sa mga empleyado na ma-access ang human resources at pangkalahatang mga serbisyo at content ng County na nakaayon sa katauhan ng empleyado.
Mga Serbisyo sa Nilalaman
Accessibility na nakabatay sa mga serbisyo para sa panloob na content ng County (hal., A&C, DHR, General Services, at Purchasing & Contracting) na labis na ginagamit ng mga departamento ng county.
Bilis ng Ihatid
Pagbutihin ang bilis ng paghahatid ng solusyon sa IT nang hindi sinasakripisyo ang kalidad o pagtaas ng teknikal na utang. Pabilisin ang pangkalahatang bilis kung saan nauunawaan ng IT ang mga pangangailangan ng negosyo, nagpapasya kung paano suportahan ang mga pangangailangang iyon, at tumugon sa pamamagitan ng paghahatid ng mga kakayahan na lumilikha ng halaga.
DevSecOps
Pabilisin ang oras sa pagpapahalaga sa ikot ng buhay ng pag-unlad ng system at magbigay ng tuluy-tuloy na paghahatid na may mataas na kalidad ng software sa pamamagitan ng paggamit ng maliksi na mga proseso at mababang code platform.
Pag-iisip ng Disenyo
Lumikha ng isang napapanatiling kakayahan sa Pag-iisip ng Disenyo sa County, na nagbibigay sa mga user ng negosyo ng isang pamamaraang innovation na nakasentro sa tao na nagpo-promote ng maagang pagbuo ng ideya at prototyping bilang isang paraan ng pagpino ng mga kinakailangan sa system at proseso.
Platform ng Pagbuo ng Application
I-promote ang mga application development platform para sa paggamit at leverage ng enterprise, lalo na ang mga low code development platform na may kakayahang suportahan ang digital transformation ng mga serbisyo ng gobyerno.
Programa ng Innovation
I-restart ang Innovation Program, na binubuo sa mga natutunan at pinakamahuhusay na kagawian na natukoy bago ang COVID, kasama ang $1 milyong Innovation Fund na ginamit para sa mga patunay ng konsepto.
Pag-optimize ng mga Application
I-refresh at i-update ang portfolio ng mga aplikasyon ng County para sa digital optimization ng mga serbisyo at
pagpapabuti ng halaga ng negosyo.
Teknikal na Data at Analytics ng Application
Ang layunin ay upang madagdagan ang kakayahang magamit at pera ng data ng teknikal na aplikasyon. Kabilang dito ang data sa mga asset ng software, pamamahala ng configuration, market currency, pagsunod sa mga pamantayan ng enterprise, at on-going na pagganap ng application. Sa pinakamababa, ang impormasyong ito ay magpapakain sa rasyonalisasyon ng portfolio ng mga application, tutulong sa pagpapanatili at pagpapatakbo ng mga application, at susuportahan ang pangkalahatang pamamahala sa seguridad.
Application Portfolio Rationalization
Ang layunin ay magbigay sa mga may-ari ng application at mga end-user ng impormasyon na gagabay sa kanilang mga pamumuhunan at mga pagpipilian tungkol sa mga pagbabago, pag-upgrade, at pagreretiro.
Mga Pamantayan at Pattern ng Cloud Architecture
Ang layunin ay palawakin ang mga 'bricks' ng County upang masakop ang mga pamantayan at pattern ng arkitektura ng ulap,
kabilang ang pag-aampon ng mga cloud-native na serbisyo upang refactor o muling i-architect ang mga application sa panahon ng cloud migration upang mapabuti ang performance ng application.
Platform ng Pagbuo ng Application
Kasama sa portfolio ng software applications ng County ang mga kontrata na may malaking bilang ng mga third-party na vendor. Ang mga kontrata na nakuha sa pamamagitan ng Kasunduan sa IT Outsourcing (ITO) ng County ay may karaniwang baseline na hanay ng mga tuntunin at kundisyon. Ang mga kontratang hindi nakuha sa pamamagitan ng ITO ay may hanay ng mga tuntunin at kundisyon, marami sa mga ito ay hindi gaanong mahigpit kaysa sa Kasunduan sa ITO (kabilang ang maraming aplikasyon sa SaaS). Ang layunin ng aktibidad na ito ay magtatag ng baseline ng minimally-acceptable terms and conditions na maaaring ilapat sa lahat ng hinaharap na kasunduan sa software.
Cloud Migration
Lumipat mula sa mga on-premise na data center patungo sa mga pinamamahalaang pampublikong cloud environment nang hindi lalampas sa katapusan ng 2026 para pataasin ang scalability at resilience, at para mabawasan ang mga epekto ng paglipat ng mga data center.
Pangunahing Gawain
- Modelo sa pananalapi ng paglilipat – I-rationalize ang mga kasalukuyang RU sa buong enterprise at mga alokasyon para mapadali ang mga paglilipat na may kaunting mga dobleng gastos
- Cloud organizational model – kabilang ang istraktura at mga mapagkukunan
- Mga patakaran sa cloud adoption at migration
- Mga prinsipyo sa paggabay sa ulap
- Cloud decision model – decision tree na kinabibilangan ng cloud suitability, cloud placement, at application architectural decisions (hal., rehost, refactor, atbp.)
- Proseso ng paglilipat ng ulap – pangkalahatang plano na mag-migrate ng mga on-premise na application at pagsuporta sa imprastraktura sa pampublikong cloud (o hindi)
- Pamamahala ng peligro at mga patakaran sa pamamahala ng seguridad
- Mga pamantayan at pattern ng arkitektura ng cloud – palawakin ang mga brick at pattern ng arkitektura upang maisama ang mga cloud-native na serbisyo at pinagbabatayan na mga produkto
- Kahandaan sa pagpapatakbo ng ulap – kabilang ang dokumentasyon ng imprastraktura bilang code
Seguridad
Panatilihin ang integridad, pagkapribado, at pagiging kumpidensyal ng data ng County, at pigilan ang mga hindi awtorisadong panghihimasok at/o pagkagambala sa network ng County at mga serbisyo sa pag-compute.
Pangunahing Gawain
- Foundational
- Seguridad ng mga Application
- Pamamahala ng Pagbabago
- Seguridad ng Data
- Seguridad ng Endpoint
- Pamamahala
- Pamamahala ng Pagkakakilanlan at Pag-access
- Mobile Security
- Seguridad sa Network
- Security Analytics
- Pamamahala ng Kahinaan
- Seguridad sa Email
