願景：支持提供創新、以客戶為中心的縣服務的數位生態系統。
數位服務
透過創建和利用數位解決方案，促進易用性、自助服務、可訪問性、增強的客戶體驗以及為縣客戶提供公平的服務分配。
使用者研究與設計
向縣內數位服務客戶推廣以使用者為中心的方法，包括他們的需求和痛點，為設計最佳數位服務提供見解。
資訊架構
支援數位服務資訊的結構設計，包括組織和標記網站、入口網站、線上社群和軟體，以支援以客戶為中心的服務的可用性和可查找性。
數位內容和設計諮詢
發展並執行一致的內容和設計指南、標準和最佳實踐，以增強用戶體驗並為縣客戶提供更多的自助服務機會。
數位服務平台
建立數位服務基礎設施（包括網路平台、內容交付、文件入口網站和儲存庫），為縣服務提供單一客戶電子介面。
保護客戶身分
啟用單一 ID 登入縣門戶，以減少使用各種縣服務（例如付款、文件請求、RPA 等）的入口點。
微服務
開發和實施可重複使用的服務（例如，機器人、地圖、排隊、表格等），從而提高多個部門的執行速度。
公平、可及性和合規性
提供全縣範圍的方法來支持多語言能力、確保 508 合規性並促進實現該縣的包容和公平承諾。
數位化工作場所
為員工提供隨時隨地辦公的電子化支援。透過提供員工最常用資訊的便利訪問，提高效率和生產力。
遠端支援模式
遠端設備維護與營運（M&O）；識別並實施遠端使用者的標準配置並審查/修改遠端支援模型
統一通訊方法
確定並部署用於會議、協作和通訊的技術和解決方案。
安全可靠的訪問
為縣僱員提供安全可靠的訪問，包括互聯網連接、基於角色的訪問和多因素身份驗證 (MFA)。
員工入口網站
文化驅動的參與中心，員工可以存取人力資源和一般縣服務以及與員工角色相符的內容。
內容服務
基於服務的可近性，適用於縣級部門大量使用的內部縣級內容（例如 A&C、DHR、一般服務以及採購和承包）。
交付速度
在不犧牲品質或增加技術負擔的情況下，提高 IT 解決方案的交付速度。加快 IT 了解業務需求、決定如何支援這些需求，並透過提供創造價值的功能做出回應的整體速度。
DevSecOps
利用敏捷流程和低程式碼平台，加快系統開發生命週期中的價值實現時間，並提供高品質軟體的持續交付。
設計思維
在縣內創造可持續的設計思維能力，為商業用戶提供以人為本的創新方法，促進早期創意的生成和原型設計，以此作為完善系統和流程要求的一種方式。
應用程式開發平台
推廣企業適用的應用程式開發平台，特別是支援政務服務數位轉型的低程式碼開發平台。
創新計劃
重啟創新計劃，借鑒新冠疫情之前的經驗教訓和最佳實踐，包括用於概念驗證的 $1 百萬創新基金。
應用程式優化
刷新和更新縣的應用程式組合，以實現服務的數位化最佳化和
提高商業價值。
應用技術數據和分析
目標是提高應用程式技術資料的可用性和時效性。這包括軟體資產、配置管理、市場時效性、企業標準合規性以及應用程式的持續效能數據。這些資訊將有助於應用程式組合的合理化，協助應用程式的維護和運營，並支援整體安全管理。
應用程式組合合理化
目標是為應用程式所有者和最終用戶提供信息，指導他們進行投資以及有關修改、升級和退役的選擇。
雲端架構標準和模式
目標是擴大該縣的“磚塊”，以涵蓋雲端架構標準和模式，
包括在雲端遷移期間採用雲端原生服務來重構或重新建置應用程式以提高應用程式效能。
應用程式開發平台
本縣的軟體應用組合包含與大量第三方供應商簽訂的合約。透過本縣IT外包（ITO）協議採購的合約具有一套通用的基準條款和條件。非透過ITO協議採購的合約則包含一系列條款和條件，其中許多條款和條件的嚴格程度低於ITO協議（包括許多SaaS應用程式）。本次活動的目標是建立一套最低可接受的基準條款和條件，以適用於所有未來的軟體協議。
雲端遷移
最遲在 2026 年底前從本地資料中心遷移到託管公有雲環境，以提高可擴展性和彈性，並最大限度地減少資料中心轉型的影響。
主要活動
- 遷移財務模型－合理化目前企業範圍的 RU 和分配，以最小的重複成本促進遷移
- 雲端組織模型—包括結構和資源
- 雲端採用和遷移政策
- 雲指導原則
- 雲端決策模型－包括雲端適用性、雲端放置和應用程式架構決策（例如，重新託管、重構等）的決策樹
- 雲端遷移過程－將內部應用程式和支援基礎架構遷移到公有雲（或不遷移）的總體計劃
- 風險管理與安全管理政策
- 雲端架構標準和模式－擴展架構模組和模式，以涵蓋雲端原生服務和底層產品
- 雲端運營準備－包括基礎設施即程式碼的文檔
安全
維護縣資料的完整性、隱私性和機密性，並防止未經授權的入侵和/或中斷縣網路和運算服務。
主要活動
- 基礎
- 應用程式安全
- 變更管理
- 資料安全
- 端點安全
- 治理
- 身分和存取管理
- 行動安全
- 網路安全
- 安全分析
- 漏洞管理
- 電子郵件安全
